고객센터

회원 가입은 홈페이지 상단의 [회원가입]을 눌러 약관을 살펴 보시고
간단한 회원 가입 양식에 따라 작성해 주시면 회원 가입이 완료됩니다.

회원 가입을 하시면 구매하신 금액과 활동에 따라 포인트 적립 혜택과 이벤트 정보 등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
초기 회원가입시 제공되는 가입축한 선물도 꼭 챙기시길 바랍니다.

회원 탈퇴는 [마이페이지 > 회원탈퇴]메뉴에서 하실 수 있습니다.
회원 탈퇴 시 적립되셨던 포인트, 쿠폰등은 자동 소멸 됩니다.

로그인 화면에서 [아이디찾기] 버튼을 눌러 이름, 연락처를 입력하시면 되고
비밀번호는 아이디(이메일 계정)로 메일받기를 선택하시면 됩니다.

회원정보변경은 [마이페이지> 계정 > 회원정보수정]메뉴에서 하실 수 있습니다.

프린트샵은 개인 정보 보호를 위해 최소의 회원 정보로만 회원 가입을 받고 있습니다.
또한 회원 아이디(이메일), 고객 이름, 비밀번호 등 주요 개인 정보를 암호화해서 보관하고 있습니다.
더불어 정책적/시스템적으로 회원 정보 보호에 최선을 다하고 있으니 안심하셔도 됩니다.

처음 등록한 아이디(계정)는 변경하실 수 없습니다.
만약 다른 아이디(계정)로 사용을 원하시면 탈퇴 하신 뒤 새로운 아이디(계정)로 새로 가입하셔야 됩니다.

프린트샵은 최소한의 정보로 가입이 가능하기 때문에 해외 사용자도 간편하게 가입하실 수 있습니다.
그러나 현재 해외배송을 지원하지 않고 있습니다.
이점 숙지하시고, 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

한사람이 여러 아이디로 서비스를 이용하는 것이 가능합니다.
프린트샵은 이메일이 곧 아이디이기 때문에 각각 다른 이메일을 사용하시면 가능합니다.
단, 적립금, 선입금, 쿠폰 및 주문관련 정보를 포함한 프린트샵의 모든 정보는 다른 아이디간에 서로 공유되지 않습니다.
이점 숙지하시고, 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

이메일을 받지 못하셨다면, 우선 스팸 메일함을 먼저 확인을 해 주시고,
스팸 메일함에 메일이 없으시면 한번 더 비밀번호 찾기를 시도해 주시기 바랍니다.
그래도 비밀번호를 찾지 못하셨다면, 1:1고객문의에 질문을 남겨주시거나
고객센터(02-518-0112)로 연락 주시기 바랍니다.

프린트샵은 이메일을 아이디로 사용하고 있습니다.
먼저, 아이디가 이메일 주소 끝까지 입력되어 있는지 확인해 주십시오.
그래도 로그인이 되지 않을 경우 로그인 화면에서 [계정찾기 > 아이디/비밀번호 찾기]를 사용해서 이메일/비밀번호를 확인해 주시길 바랍니다.
문제가 있으실 경우 고객문의에 질문을 남겨주시거나 고객센터(02-518-0112)로 연락 주시기 바랍니다.

로그인 후 [마이페이지 > 계정 > 회원정보변경] 메뉴의 비밀번호 수정 탭에서 변경이 가능합니다.
문제가 있으실 경우 1:1고객문의에 질문을 남겨주시거나
고객센터(02-518-0112)로 연락 주시기 바랍니다.

회원 탈퇴 후에 회원 정보는 삭제 처리되며 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.
하지만 [전자상거래에서의 소비자 보호에 관한 법률]에 의거,
일정 기간 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보유합니다.
더 자세한 사항은 사이트 이용약관 및 개인정보보호방침을 참고해 주십시오.

회원 탈퇴 후 재가입 하셔도 이전 데이터는 복원하실 수 없습니다.
회원 탈퇴와 동시에 관련 정보들은 모두 삭제되거나, 다시 열람할 수 없도록 처리됩니다.

회원 탈퇴를 하시면 해당 계정의 정보를 다시 열람할 수 없습니다.
재가입을 하셔도 이전 주문 목록을 확인 하실 수는 없습니다.

회원 탈퇴 시 1:1고객문의는 삭제됩니다.
단, 이용후기 게시물은 삭제가 되지 않습니다.
이용후기 게시물의 삭제를 원하시면 1:1고객문의에 글을 남겨주시거나 고객센터(02-518-0112)로 연락 주시기 바랍니다.

같은 아이디(계정)로는 재가입이 불가능합니다.
새로운 아이디(계정)로는 바로 재가입이 가능합니다.

아이디(이메일 계정) 변경은 불가능합니다.
변경을 원하시는 경우 탈퇴 후 재가입 하셔야 합니다.
단, 동일 아이디(동일 이메일 계정)의 사용은 불가능합니다.

프린트샵은 비회원 구매는 지원하지 않습니다.
프린트샵은 최소한의 정보로 가입이 가능하오니 회원가입을 통한 구매를 진행해주시기 바랍니다.

결제방법은 신용카드, 실시간계좌이체, 무통장입금이 가능합니다.

여러 개의 카드로 나눠서 결제하는 것은 불가능합니다.

현재 카드사 포인트 결제는 가능하지 않습니다.
다양한 결제 수단이 지원될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

신용카드사 문자 알림서비스가 신청된 고객은 당일 승인 및 취소 건에 한해 카드사로부터 실시간 확인이 가능합니다.
하지만 승인일과 취소일이 다른 경우 최대 5~7일 후 카드사에서 취소내역 확인이 가능합니다.
따로 프린트샵에서 문자 서비스를 해드리지는 않습니다.

무통장 입금은 수동 처리라서 평일 오전, 오후로 나누어 확인이 됩니다.
주말의 경우 바로 확인이 불가하며 월요일 오전 9시부터 일괄로 입금처리가 됩니다.
입금 확인 시 고객님의 연락처로 입금 확인 메세지가 전송되오니
입금 하셨는데도 입금 문자를 받지 못하신 경우 사이트에서 상태 확인 후
고객센터로 연락 부탁드립니다.

입금액이 결제금액보다 큰 경우 나머지는 포인트로 적립해 드립니다.
환불을 원하시는 경우에는 1:1고객문의에 질문을 남겨주시거나 고객센터(02-518-0112)로 연락 주시기 바랍니다.

입급 완료를 증빙하려는 수단으로 영수증 발급이 필요한 경우에는
[마이페이지 > 주문내역] 페이지에서 상세보기를 클릭하여 나타나는 주문상세창에서 영수증 출력 버튼을 클릭하세요.

세금계산서는 무통장입금 결제 시에 발급 가능합니다.
[마이페이지 > 증빙서류등록] 페이지에서 발행정보를 저장하시고 결제시에 발행종류를 선택하세요.

세금계산서는 무통장입금 결제 시에 발급 가능합니다.
[마이페이지 > 증빙서류등록] 페이지에서 발행정보를 저장하시고 결제시에 발행종류를 선택하세요.

가능합니다.
단, 신용카드 결제 시 국내에서 발급된 신용카드로만 결제 가능하며 무통장입금 시 해외은행 창구에서 직접 입금하시는 경우는 환율로 인해 실제 입금하시는 금액과 입금되는 금액에 차이가 발생할 수 있으니 이점 유의해주세요.

그러나 현재 프린트샵은 해외 배송 업무를 하고 있지 않는 점 양해 부탁드립니다.

오프라인매장(02-518-2320)으로 연락주시면 매장에 직접 주문하는 방식으로 안내드리겠습니다.
단, 업무방식 차이로 단가차이가 발생합니다. 사전에 견적을 확인하시고 진행 해 주세요.

대량주문은 [인쇄컨설팅 > 주문상담]게시판을 통해 문의 남겨 주시면 확인 후 연락드립니다.
좀더 자세한 상담을 원하시면 고객센터(02-518-0112)로 연락 주시기 바랍니다.

로그인 후 [마이페이지 > 주문내역]에서 확인이 가능합니다.

주문 취소 후 재주문 해 주세요.
주문 상태가 주문완료 또는 제작대기 상태이면 주문 취소가 가능합니다.

제작중 상태 이후에는 제작이 이미 들어간 상태이기 때문에 주문취소가 불가능합니다.

프린트샵의 모든 상품은 고객님께서 직접 편집한 상품으로 제작해 드리는 서비스이기 때문에 편집대행은 별도로 시행하지 않고 있습니다.

PDF,AI,JPG등의 파일이 가능합니다.
박,에폭시, 형압 등 후가공용 파일의 경우 벡터파일로만 진행되기 때문에 jpg파일은 불가능합니다.

홈페이지의 [인쇄가이드]를 참고하셔서 제작해 주시기 바랍니다.
가이드에서 안내한 내용을 숙지하지 않아 발생한 인쇄오류는 재작업 대상이 아니므로, 반드시 인쇄전 확인해 주세요.

작업이 시작되기 전이라면 수정이 가능합니다.
[마이페이지 > 주문내역]에서 파일 재업로드 신청을 할 수 있습니다. 담당자 확인 후 재업로드 창이 활성화됩니다.

성수기 주문량과 재고현황, 후가공 난이도 등에 따라 다릅니다.
담당자의 확인이 끝나면 [마이페이지 > 주문내역]에서 예상일을 확인하실 수 있습니다.

가능합니다. 다만 주문일 기준 3개월 이내에만 재주문이 가능하오니 참고 바랍니다.

국내배송의 경우, 발송 시점으로 영업일 기준 1~2일 정도 소요가 됩니다.
주말/공휴일과 도서 산간지역은 배송 기간이 더 소요될 수 있습니다.

특히, 명절 및 연말연시 택배 물류량이 증가하는 시즌에는 평소 배송기간보다 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다.
이점 양해 바랍니다.

프린트샵은 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.
배송에 대한 문의사항은 프린트샵 고객센터(02-518-0112)로 문의하시거나, CJ대한통운 고객센터(1588-1255)로 직접 문의하셔도 괜찮습니다.

[마이페이지 > 주문/결제 현황]에서 송장 번호를 확인할 수 있으며, 프린트샵은 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.
CJ대한통운에서 송장번호로 배송 조회 가능합니다.

사이트 내에서 배송지를 변경하실 수 없습니다.
배송지를 변경하시고 싶으실 경우 1:1고객문의에 글을 남겨주시거나 고객센터(02-518-0112)로 연락 주시기 바랍니다.

배송방법에는 택배, 퀵(착불) 두가지 방법이 선택 가능합니다.
퀵(착불)의 경우, 제작이 완료된 시점에서 배송이 시작됨을 알려드립니다.
배송에 대한 자세한 문의는 1:1고객문의에 글을 남겨주시거나 고객센터(02-518-0112)로 연락 주시기 바랍니다.

주문결제 후 배송방법 변경은 프린트샵 고객센터(02-518-0112)로 문의를 해 주셔야 합니다.
단, 주문일 당일에 한해서만 배송방법 변경이 가능합니다.

죄송합니다.
현재 프린트샵은 해외배송 업무를 지원하고 있지 않습니다.

죄송합니다.
현재 프린트샵은 분할배송 업무를 지원하고 있지 않습니다.

퀵배송인 경우에는 가능 할 수도 있으나,
택배인 경우 배송사의 상황에 따라 배송 일자의 변동이 있어서 별도로 배송일을 지정할 수는 없습니다.

상품 발송 당일에 받으시려면 퀵 배송으로 받으시는 방법이 있습니다.
주문 시 배송방법을 퀵(착불)로 선택하시고 받으실 주소, 수령인 성함, 연락처를 기재해 주세요.

프린트샵은 영수증 및 가격표시 없이 배송이 되고 있습니다.
영수증이 필요하실 때는 [마이페이지 > 주문내역]에서 상세보기를 선택하여 확인하시면 됩니다.

상품 출고일 지정은 불가능합니다.

결제 전이라면 주문 시 퀵(착불)로 체크하시고 주문주시면 됩니다.
퀵 배송을 받으실 주소와 수령인, 연락처를 주문 시 배송주소에 남겨주시면 됩니다.
퀵 배송은 착불로 진행됩니다.

먼저 [마이페이지> 주문내역]에서 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
택배사로 이동 중일때는 배송 추적이 되지 않으며 택배사에서 전산 등록이 된 이후부터 추적이 가능합니다.

(보통 출고일 다음날 오전부터 조회 가능합니다.)

상품수령에 문제가 있으실 경우 1:1고객문의에 글을 남겨주시거나 고객센터(02-518-0112)로 연락 주시기 바랍니다.

상품의 분량이 많을 경우 분할 포장되어 분할 발송될 수 있습니다.
다음 날까지 받지 못하실 경우 1:1고객문의에 글을 남겨주시거나 고객센터(02-518-0112)로 연락 주시기 바랍니다.

상품 출고 후 택배사로 이동하는 중에는 송장 조회가 되지 않습니다.
대개, 출고 다음날 오전부터 정상 조회가 가능한 점 참고 바랍니다.

우선 송장번호로 CJ 대한통운 고객센터(1588-1255)로 문의해 주시기 바랍니다.
고객님의 실수 또는 부재로 인한 반송으로 상품을 다시 보내드릴 때 발생되는 추가 왕복 배송비는 고객님 부담이 됩니다.
이점 양해 부탁드립니다.

기본 택배 배송비는 3,000원입니다.
액자, 대량의 도서와 같은 부피가 큰 제품은 별도 추가비용이 발생합니다.
또한 도서, 산간지역은 추가택배비가 발생할 수 있습니다.

퀵비용은 거리에 따라 다르게 책정이 되며 착불로 발송이 되게 됩니다.
악천후로 인한 도로 사정 및 야간 시간대의 배송의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

프린트샵은 CJ대한통운을 이용하여 택배 발송을 기본으로 서비스 하고 있습니다.
상품의 출고는 평일에만 가능하며 토,일요일 및 공휴일 출고는 불가능합니다.
택배 배송의 경우 택배사의 사정에 따라 달라질 수 있으므로 마이페이지에서 송장번호 조회 후 CJ대한통운으로 문의 부탁드립니다.

묶음 배송은 당일 주문 건에 한하여 가능하며, 한 주문건에 여러 상품을 주문하신 경우 마지막에 제작되는 상품을 기준으로 출고가 됩니다.
묶음 배송을 원하시는 고객께서는 1:1고객 문의에 글을 남겨주시거나 고객센터(02-518-0112)로 연락 주시기 바랍니다.

마이페이지의 '회원 정보 수정'에서 주소지를 설정하실 수 있습니다.

주문취소는 제작 전에만 취소가 가능합니다.
주문취소를 하시려면 로그인 하신 뒤 화면 상단 [마이페이지 - 주문내역]에서 확인하시면 됩니다.

주문 취소 후 환불은 결제 수단에 따라 환불 처리가 이루어지며, 주문시 사용되었던 쿠폰이나 포인트는 원래대로 복구가 됩니다.
더 자세한 사항은 1:1고객문의에 질문을 남겨주시거나 고객센터(02-518-0112)로 연락 주시기 바랍니다.

주문 취소는 인쇄작업이 들어가기 전에만 가능합니다.
무통장 입금하신 경우에는 1:1 고객문의에 입금 받으실 계좌번호, 입금자명, 은행을 남겨주셔야 환불 처리가 가능합니다.

[ 입금 방법에 따른 환불 기간 ]

- 무통장 입금 : 환불 접수 후 3~4일 이내 환불 처리
- 실시간 계좌이체 : 환불 접수 후 1~2일 이내 입금 은행으로 환불 처리
- 신용카드 결제 : 당일 결제 승인에 한해 당일 취소
(결제일과 취소일이 다를 경우 5~7일 후 해당 카드사에서 확인하셔야 합니다.)

주문 취소 시 포인트는 다시 복원되며, 쿠폰은 사용전 상태로 변경됩니다.
포인트와 쿠폰은 현금으로 환불 되지 않으며, 취소일이 쿠폰 사용 만료일보다 이후의 날짜라면 쿠폰은 다시 사용할 수 없습니다.

고객님의 단순 변심으로 인한 취소 및 환불은 불가합니다.

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포인트는 상품 구매확정, 후기 작성, 선입금 등의 방법으로 적립이 가능합니다.

각각의 쿠폰에 따라 다릅니다.
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[마이페이지 - 포인트 쿠폰]에서 확인이 가능합니다.

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